10月29日17點，廣汽某零部件供應商采購人員高女士坐在辦公室，登錄鞍鋼電子商務平臺(http://eb.ansteel.cn)，輸入所需鋼材的尺寸、牌號和數量，隨后輕輕點擊鼠標，一張115噸的冷軋卷采購訂單立刻生成，該公司也成為鞍鋼電子商務平臺期貨在線交易功能開通后的第一個受益客戶。說起平臺的這項功能，高女士表示，過去采購鞍鋼鋼材，需要與鞍鋼銷售人員電話溝通，再通過郵件/傳真傳遞鋼材訂購信息，整個過程耗時費力，如今幾分鐘就可以輕松完成。“通過鞍鋼電子商務平臺，我們采購鋼材更方便、效率更高了。”
當前“互聯網+”已經融入人們的工作和生活中，改變了傳統的交易模式，使企業之間的交易更加方便和快捷。過去客戶需要通過傳真、郵件、電話等方式采購下單，流程相對繁瑣，耗時較長，尤其在激烈的汽車市場競爭中，汽車制造商對鋼廠快捷服務需求越發迫切，傳統的交易模式已經很難滿足如今快節奏的商業需求。不久前，廣汽集團與鞍鋼集團高層會晤時，提出了期貨在線訂貨、生產進度跟蹤、質量信息查詢等服務需求。對此鞍鋼集團高度重視，決定快速開發期貨訂貨等服務功能，并將廣汽零部件供應商作為首批服務群體。
為響應客戶需求，鞍鋼集團電子商務中心、鞍鋼汽車鋼營銷中心和鞍信公司等相關銷售、技術人員第一時間趕往廣州，與廣汽零部件供應商進行現場交流，詳細地了解客戶需求，僅用一個月時間，就完成了期貨網上訂貨、生產進度跟蹤、質量信息服務、船舶信息跟蹤等功能的開發。如今，客戶可以在鞍鋼電子商務平臺實現在線訂購鋼材，鞍鋼銷售人員根據客戶的采購訂單，便捷地完成后續手續，并快速組織生產，客戶可以通過電商平臺自助查詢訂單的生產進度、運輸狀態，并下載打印質保書。
對于鞍鋼快速響應客戶需求的舉措，客戶非常認可。廣汽某鋼材零部件公司業務人員陳麗霞告訴記者：“汽車生產節奏非常快，不僅要求鋼廠提供質量過硬的鋼材，還要有快速的響應速度。鞍鋼用較短時間完成電子商務平臺這部分功能的開發，滿足客戶需求的舉動，體現了鞍鋼高度重視客戶需求的態度和強有力的技術支撐能力，增強了我們與鞍鋼合作的信心。”
鞍鋼集團電子商務中心負責人表示，將基于“四個確保”的服務理念，廣泛收集客戶的服務需求，不斷完善和優化電子商務平臺功能，實現銷售服務窗口前移，逐步將電子商務平臺期貨在線交易等服務功能擴展到鞍鋼全部鋼材品種，為鞍鋼所有客戶提供方便和快捷的服務。